Viktig informasjon om frakt og retur
Hos Alveré er det viktig at du føler deg trygg fra første klikk til pakken er i hendene dine. Vi leverer raskt og sørger for full åpenhet rundt frakt og retur. Vårt mål er enkel og sikker handel, uten spørsmål eller tvil.
Det viktigste for kundene er å vite hvordan og når pakken deres kommer frem. Vi gir derfor alltid tydelig informasjon om:
Leveringstid:
Vi sender bestillinger raskt, og kunder får en forventet leveringstid ved kjøp.
Fraktkostnad:
Alle kostnader er tydelig oppgitt før betaling, så det ikke kommer noen overraskelser.
Sporing:
Alle ordre kan spores, slik at man alltid kan følge pakken helt frem til døren.
Vi ønsker at kundene skal føle seg trygge fra første klikk til pakken er i hendene deres – ingen spørsmål, ingen tvil, bare enkel og sikker handel.
Ofte stilte spørsmål
Hos Alveré har vi gjort frakt- og returprosessen enkel og forutsigbar. Alle bestillinger sendes raskt, med tydelig sporing, slik at kundene alltid vet hvor pakken er.
Retur og bytte er gjort så enkelt som mulig: vi gir klare instrukser, og varer kan returneres innen 14 dager. Selv om returfrakt dekkes av kunden, sørger vi for at prosessen er rask, oversiktlig og uten unødvendig krøll, slik at man kan handle med trygghet og fokusere på å glede seg over klærne.
Vanlige frakt-spørsmål
Hvor lang tid tar det før jeg mottar pakken?
Vi sender bestillinger raskt, ofte innen 1-3 virkedager. Estimert leveringstid vises ved kjøp.
Hvor mye koster frakt?
Fraktkostnaden er tydelig oppgitt i kassen før du fullfører kjøpet. Ingen skjulte kostnader!
Leverer dere internasjonalt, og hvilke land?
For øyeblikket leverer vi kun innenfor Norge. Vi håper å kunne tilby internasjonal levering i fremtiden.
Kan jeg spore pakken min underveis?
Ja, alle ordre kan spores. Du vil motta et sporingsnummer via e-post så snart pakken din er sendt.
Kontakt oss umiddelbart på info@alvere.no. Vi vil da undersøke saken med fraktselskapet og finne en løsning for deg.
Hva skjer hvis pakken blir forsinket eller mistet?
Vanlige retur- og byttes-spørsmål
Hvor lang tid har jeg på å returnere eller bytte varer?
Du har 14 dager fra du mottar varen til å melde retur eller bytte.
Må jeg betale for returfrakt?
Returfrakt dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Send en e-post til info@alvere.no med ordrenummer og ønske om retur eller bytte. Vi sender deg deretter instrukser for enkel retur.
Hvordan sender jeg varen tilbake?
Kan jeg bytte til en annen størrelse eller et annet produkt?
Ja, følg instruksjonene for retur og spesifiser i e-posten at du ønsker å bytte. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig størrelse eller et annet produkt.
Når får jeg tilbake penger eller bytte varen?
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen behandles innen 5-10 virkedager. Ved bytte sendes den nye varen så snart returen er behandlet.
Hvis varen er defekt eller feil levert, dekker vi returfrakten. Ta kontakt med oss på info@alvere.no med bilder av skaden eller feilen, så hjelper vi deg videre.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller feil levert?
Enkel handel, trygg levering
Hos Alveré handler du klær med trygghet og glede. Vi er her for å gjøre din handleopplevelse så sømløs som mulig, fra du finner din favoritt til den ankommer døren din, og om du skulle trenge å bytte. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet.